Persönliche Daten: ein viel diskutiertes Thema. Und das aus gutem Grund. Datenschutz ist natürlich sehr wichtig, und wir können gut nachvollziehen, dass du gerne wissen möchtest, was wir mit den von dir hinterlassenen persönlichen Daten machen. Das erklären wir dir hier in unserer Datenschutzrichtlinie gerne in klarer Sprache. Hast du nach dem Lesen noch Fragen? Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice.
Die Datenschutzrichtlinie, die du gerade liest, gilt für alle Webshops von Ombits. Wenn eine andere Partei selbst für die Erhebung und Verarbeitung deiner Daten verantwortlich ist, kannst du die Datenschutzrichtlinie dieser Partei auf der jeweiligen Webseite einsehen.
Deine persönlichen Daten
Du gibst deine persönlichen Daten ein, weil das nun mal bei einer Bestellung erforderlich ist. Aber warum musst du diese Daten angeben und was machen wir damit? Sind sie sicher?
Wir fragen nach deinen persönlichen Daten, weil dies notwendig ist, um den vereinbarten Auftrag auszuführen: die Lieferung der Artikel, die du in unserem Webshop bestellt hast. Deine E-Mail-Adresse benötigen wir, um dich über den Fortschritt deiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten. So weißt du genau, wann deine Bestellung bearbeitet wird und wann sie versandt wurde. Das ist doch angenehm, oder? Deine Telefonnummer fragen wir, damit wir dich schnell und einfach kontaktieren können, falls unerwartet etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt. Zum Glück kommt das selten vor, aber schnelles Handeln ist wichtig, um Verzögerungen zu vermeiden.
Wann werden sie eingesehen?
Die Daten, die du uns vertraulich mitteilst, können nur von Kollegen eingesehen werden, die diese benötigen, um den Bestell- und Versandprozess reibungslos abzuwickeln. Dazu gehören unsere Kollegen aus der Systementwicklung, dem Kundenservice und der Auftragsbearbeitung. Wenn du dich für den Newsletter anmeldest, können unsere Kollegen, die für den Versand des Newsletters verantwortlich sind, auch deine E-Mail-Adresse einsehen.
Deine Daten werden in folgenden Situationen eingesehen/verarbeitet:
- Die Bearbeitung deiner Bestellung
- Bei Rücksendungen & Reparaturen
- Wenn du unseren Kundenservice kontaktierst
Wir verwenden deine Daten, um dir unseren bestmöglichen und persönlichen Service bieten zu können. Dazu gehören:
- Bewertungen und Kundenzufriedenheitsumfragen
- Besuch unserer Webseite
- E-Mails (und eventuelle Newsletter)
- Persönliche Beratung
- Aktionen
- Soziale Medien
Natürlich verlieren wir dabei deine Privatsphäre niemals aus den Augen. In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, deine Daten zu verwenden. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn wir Betrug vermuten.
Dritte Parteien
Wir geben deine Daten nur an Dritte weiter, wenn dies für eine gute Dienstleistung notwendig ist. Dabei handelt es sich um geprüfte Partner, die alle den in Europa geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen: Lieferpartner, Zulieferer, Reparaturdienste, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister und die Parteien, die unsere Bewertungen sammeln und verarbeiten.
Um Ihnen ein persönliches Erlebnis bieten zu können, nutzen wir manchmal Datenmanagement-Plattformen sowie Medien- und Werbeagenturen. So können wir Ihnen beispielsweise gezielte Werbung basierend auf Ihrem Interesse an einem bestimmten Artikel zeigen.
Bei Verdacht auf Betrug sind wir verpflichtet, Ihre Daten mit den dafür zuständigen Behörden zu teilen.
Klare Vereinbarungen
Die Parteien, die von uns Zugang zu Ihren persönlichen Daten erhalten, dürfen diese nur verwenden, um Ihnen im Auftrag von uns eine Dienstleistung zu erbringen. Dies gilt natürlich nicht, wenn sie selbst für das Erheben und Schützen Ihrer Daten verantwortlich sind. Manchmal haben Cookie-Entwickler Zugriff auf Daten, die durch Cookies auf unserer Website gesammelt werden. Mehr zu diesen Themen und Cookies lesen Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Sehr sicher
Wir sind uns bewusst, dass Privatsphäre ein hohes Gut ist, und sehen es als unsere Verantwortung, Ihre Privatsphäre zu schützen. Alle Daten, die Sie uns geben, werden auf unseren eigenen gesicherten Servern oder denen eines Drittanbieters gespeichert. Ihre Daten werden fast immer innerhalb der Europäischen Union gespeichert. In sehr seltenen Fällen werden Kundendaten an Länder außerhalb der Europäischen Union weitergegeben, aber auch dann sorgen wir dafür, dass Ihre Privatsphäre gut geschützt bleibt. Für bestimmte Länder ist offiziell festgelegt , wie dies geregelt ist, und einige amerikanische Unternehmen haben sich unter dem Privacy Shield registriert, das ausreichenden Schutz bietet. Wenn keines von beiden zutrifft, stellen wir sicher, dass alle wichtigen Vereinbarungen in einem Auftragsverarbeitungsvertrag festgehalten sind.
Maßnahmen
Ein guter Schutz Ihrer (personenbezogenen) Daten ist uns wichtig. Deshalb haben wir mehrere technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um sie zu sichern und Datenlecks zu verhindern. Wir haben eine klare und strenge Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten, und alle unsere Mitarbeiter sind darüber informiert. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, wir tun alles, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten.
Wie lange verwenden wir Ihre Daten?
Sie geben uns Ihre Daten, sie werden auf unseren Servern gespeichert und dann? Wie lange bewahren wir sie auf? Ganz einfach: nicht länger als nötig.
- Wir zeichnen keine Telefongespräche auf.
- Unsere Verwaltung mit Ihren Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten müssen wir laut Finanzamt 7 Jahre aufbewahren.
- Meldungen, die Sie bei uns bezüglich Garantie oder Reklamationen machen, bewahren wir ebenfalls 7 Jahre auf.
- Wenn du der Zusendung des Newsletters zugestimmt hast, bewahren wir die Zustimmung bis zu 5 Jahre nach deinem Widerruf auf. Auch den Widerruf deiner Einwilligung speichern wir 5 Jahre lang.
Cookies
Wir mögen gerne ein Plätzchen zum Tee. Leider sind das nicht die Cookies, die wir meinen, wenn wir auf unserer Website von „Cookies“ sprechen. Um für immer Klarheit zu schaffen, erklären wir genau, um welche Cookies es sich tatsächlich handelt.
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die während des Besuchs einer Website auf deinem Computer gespeichert wird. In dieser Textdatei werden Informationen abgelegt. Diese Informationen können bei einem späteren Besuch von der Website ausgelesen werden. Einige dieser Cookies sind notwendig, da die Seite sonst nicht richtig funktionieren kann. Andere Cookies werden verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern, und wieder andere Cookies dienen dazu, gezielte Werbung anzuzeigen.
Web Beacons sind kleine grafische Bilder auf einer Webseite, die für den Nutzer unsichtbar sind und mit denen der Besuch und die Nutzung einer Webseite gemessen werden können.
JavaScript ist eine weit verbreitete Skriptsprache, die im Browser des Nutzers ausgeführt wird. Durch die Ausführung von JavaScript können wir feststellen, wo sich der Besucher befindet und welche Aktionen ausgeführt werden. So erhalten wir bessere Einblicke in das Verhalten des Besuchers. Dadurch können wir die Website besser gestalten und gezielter im Internet werben.
Möchtest du dich näher mit diesem Thema beschäftigen? Das kannst du auf unserer Cookie-Seite.
Welche Rechte hast du?
Deine Daten gehören dir. Es ist daher nur logisch, dass du Einsicht in deine bei uns gespeicherten Daten erhalten kannst. Möchtest du diese einsehen oder sogar eine Kopie erhalten? Das ist möglich! Möchtest du sie ändern, löschen oder die Nutzung einschränken? Auch das ist möglich! Kein Problem. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice und teile deinen Wunsch mit. Das geht telefonisch unter 088-112 05 00 und per E-Mail an info@tvbeugels.nl.
Eine kleine Anmerkung: Die Daten, die wir aufgrund einer gesetzlichen Grundlage aufbewahren müssen, können wir nicht löschen. Die Bearbeitungszeit für die meisten Anfragen beträgt 1 bis 3 Werktage. Wenn du Einsicht in deine Daten möchtest und eine Kopie wünschst, dauert dies leider etwas länger. Ab dem Zeitpunkt der Anfrage dauert es maximal 3 Wochen, bis du diese per E-Mail von uns erhältst.
Wer ist verantwortlich?
Auch nicht ganz unwichtig: Wer ist eigentlich verantwortlich für den Schutz der Daten, die du über diese Website übermittelst?
Wir sind Ombits
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